CLIC ORO

Los costos de envío varían según la ubicación y el peso del paquete. Al realizar el proceso de compra, el costo de envío se calculará automáticamente y se mostrará antes de finalizar tu pedido.

El tiempo de entrega varía según tu ubicación y el método de envío seleccionado. Normalmente, nuestros pedidos son procesados y enviados en un plazo de 1-2 días hábiles, y el tiempo estimado de entrega es de 3-5 días hábiles.

No, actualmente solo estamos operando en México y todos los estados que lo integran. Esperamos proximamente poder expandirnos a un y poderte enviar tu joyería fuera de México.

Trabajamos con varias empresas de mensajería reconocidas y confiables para nuestros envíos, como DHL, FedEx y otras. La empresa de mensajería utilizada dependerá de la ubicación de envío y del método de envío seleccionado.

Sí, una vez que tu paquete haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Podrás utilizar este número para rastrear el estado de tu env ío a través del sitio web de la empresa de mensajería correspondiente.

Depende del estado de tu pedido y de las políticas de nuestra tienda en línea. Te recomendamos contactar a nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para solicitar un cambio de dirección de envío. Haremos todo lo posible para ayudarte, pero ten en cuenta que una vez que el paquete ha sido enviado, es posible que no podamos modificar la dirección de entrega.

Si recibes un paquete dañado o en mal estado, te sugerimos seguir estos pasos:

1. Toma fotos del paquete y del producto dañado como evidencia.
2. Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible y proporciona detalles sobre el daño.
3. Es posible que solicitamos documentación adicional, como un informe de daños o una declaración por escrito.
4. Nuestro equipo evaluará la situación y te ofrecerá una solución, que puede incluir un reemplazo, reembolso o crédito.

Recuerda que es importante informar cualquier problema con el paquete lo antes posible para que podamos resolverlo de manera adecuada.