DEVOLUCIONES

En Clic Oro, nuestra prioridad es la satisfacci贸n de nuestros clientes. Si no est谩s completamente satisfecho/a con tu compra, ofrecemos una pol铆tica de devoluciones para garantizar una experiencia sin complicaciones. A continuaci贸n, detallamos nuestra pol铆tica de devoluciones:

Plazo de Devoluci贸n:

  • Los productos pueden devolverse dentro de los 30 d铆as posteriores a la fecha de entrega.
  • Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales.


Productos Elegibles para Devoluci贸n:

  • Aceptamos la devoluci贸n de la mayor铆a de los productos por defectos de fabrica.


Proceso de Devoluci贸n:

  • Contacta a nuestro equipo de atenci贸n al cliente para notificar tu intenci贸n de devolver el producto. Puedes hacerlo a trav茅s de nuestro correo electr贸nico hola@clicoro.com .
  • Proporciona la informaci贸n relevante, como el n煤mero de pedido, el nombre del producto y la raz贸n de la devoluci贸n.
  • Una vez que hayas recibido la autorizaci贸n de devoluci贸n de nuestro equipo y tu gu铆a de env铆o, empaca el producto de manera segura utilizando el embalaje original o un embalaje adecuado.
  • Env铆a el paquete de devoluci贸n utilizando el servicio de mensajer铆a asignado seg煤n la gu铆a de env铆o proporcionada.

Procesamiento de la Devoluci贸n:

  • Una vez que recibamos el paquete de devoluci贸n, nuestro equipo verificar谩 el estado del producto.
  • Si el producto cumple con nuestras pautas de devoluci贸n, procesaremos la devoluci贸n en un plazo de 5-10 d铆as h谩biles.
  • Los reembolsos se realizar谩n utilizando el mismo m茅todo de pago utilizado durante la compra original.
  • Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento de los reembolsos pueden variar seg煤n el m茅todo de pago y las pol铆ticas de procesamiento de tu entidad financiera.


Excepciones y Consideraciones Especiales:

  • En caso de que recibas un producto defectuoso o da帽ado, te pedimos que nos contactes de inmediato para brindarte una soluci贸n adecuada.
  • Para productos personalizados o grabados, no se aceptar谩n devoluciones a menos que haya errores evidentes por parte de Clic Oro.